Возврат товара с недостатками документы

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Электронная библиотека потребителя Законодательство Нормативные документы по торговле Правила продажи товаров по образцам. Общие положения 1. Правила продажи товаров по образцам далее именуются - Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 3, ст. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах: покупатель - гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по образцам; продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров далее - договор. При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором. При продаже товаров по образцам продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Заводской брак является безусловным поводом для возврата.

A major defect is the one that cannot be fixed and requires disproportionate expenditure of time or money, or has been identified more than once, or has reappeared after its removing. A consumer may complain of other defects than those indicated by the seller too. If an additional check or expert review is required to establish the breakdown cause, it must be fulfilled within 20 days from the time the requirement has been raised. Tires, inner tubes, sprockets, chains, drive cables and brake pads are consumable materials.

Возврат товара с недостатками

Если вы пользовались приобретенным товаром целенаправленно и правильно за ним ухаживали, но у него все-таки выявится недостаток, вы имеете право предъявить торговцу претензию в течение двух лет со дня совершения покупки , если можно предположить, что речь идет о производственном дефекте. Для подачи жалобы найдите чек на покупку, договор либо иной подтверждающий покупку документ и обратитесь незамедлительно к торговцу.

Сделайте это не позднее чем в течение двух месяцев со дня обнаружения недостатка. Прекратите использование дефектного товара , так как дефект может увеличиться. В случае дефектного товара вы можете в первую очередь потребовать от продавца бесплатной починки товара или ее замены на новый товар. Можете потребовать от продавца снижения покупной цены или отказаться от договора и потребовать возврата денег, если:. Обязательство выяснения причины появления дефекта лежит в течение первых шести месяцев на продавце, после этого срока потребитель и продавец договариваются о том, кто займется выяснением причин дефекта.

Кроме вытекающего из Обязательственно-правового закона права на предъявление претензии в течение двух лет продавец также может предложить гарантию продавца. Гарантия означает, что продавец должен предложить потребителю больше прав , чем права, действующие в течение двухлетнего периода предъявления претензии. К примеру, срок гарантии может превышать два года или гарантия может содержать прочие преимущества, например замена товара на время его гарантийного ремонта, круглосуточное обслуживание клиентов и т.

Вышеизложенное действует и в случае, если вы купили у продавца услуг какую-либо услугу. В случае услуги вы имеете право предъявить продавцу претензию в течение двух лет с момента получения услуги. Торговец обязан ответить вам письменно в течение 15 дней. Если вы не получили от продавца ответа, продавец отказывается от разрешения жалобы или вы не согласны с предложенным продавцом решением, вы можете предъявить претензию относительно торговца в комиссию по потребительским спорам.

Если вы не согласны с решением комиссии, вы можете обратиться в уездный суд. То же самое может сделать противоположная сторона. Правила защиты прав потребителей не распространяются на покупку от частного лица, поскольку речь идет не о договоре между торговцем и потребителем, а о сделке между двумя частными лицами.

Это значит, что в случае совершения покупки у частного лица вы не имеете права на предъявление претензии, и в случае проблем можете обратиться только в суд. Перейти к основному содержанию Доступност. Возврат товара с недостатками. Можете потребовать от продавца снижения покупной цены или отказаться от договора и потребовать возврата денег, если: продавец не может починить или заменить товар, починка или замена не удались, устранение дефекта занимает слишком много времени или вам причиняются необоснованные неудобства.

Предоставление гарантии является для торговца добровольным, однако право предъявления претензии относительно недостатка товара предоставляется вам как потребителю законом. Предоставляя гарантию, торговец не может уменьшить либо изменить вытекающую из закона обязанность отвечать за соответствие вещи условиям договора в течение двух лет.

Расходы, связанные с устранением недостатка товара, например, транспортные и почтовые расходы или затраты труда и материалов, должен оплатить продавец. В отношении подержанных вещей не установлено иных условий, чем в отношении новых вещей.

Таким образом двухлетнее право на предъявление претензии действует и при комиссионной продаже.

Возврат товара с недостатками документы

Письмо о возврате товара поставщику должно содержать следующие сведения:. Акт и накладная на возврат товара поставщику подписывается уполномоченными должностными лицами с обеих сторон. Их права должны подтверждаться доверенностями. Участникам сделки нелишним будет обменяться сканами этих бумаг.

Возврат товара по гарантии

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором купли-продажи п. Постановлением Правительства РФ от Общие положения Судом было определено, что на товар установлен гарантийный срок, отсчет которого в силу положений п. Суд оценил товарную накладную, содержащую дату передачи товара, и определил, что к моменту предъявления иска гарантийный срок не истек. Требования покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и принятии ответчиком ранее переданного истцу некачественного товара были удовлетворены. Постановление Правительства РФ от

Terms of exchange and return

Если вы пользовались приобретенным товаром целенаправленно и правильно за ним ухаживали, но у него все-таки выявится недостаток, вы имеете право предъявить торговцу претензию в течение двух лет со дня совершения покупки , если можно предположить, что речь идет о производственном дефекте. Для подачи жалобы найдите чек на покупку, договор либо иной подтверждающий покупку документ и обратитесь незамедлительно к торговцу. Сделайте это не позднее чем в течение двух месяцев со дня обнаружения недостатка. Прекратите использование дефектного товара , так как дефект может увеличиться. В случае дефектного товара вы можете в первую очередь потребовать от продавца бесплатной починки товара или ее замены на новый товар. Можете потребовать от продавца снижения покупной цены или отказаться от договора и потребовать возврата денег, если:. Обязательство выяснения причины появления дефекта лежит в течение первых шести месяцев на продавце, после этого срока потребитель и продавец договариваются о том, кто займется выяснением причин дефекта. Кроме вытекающего из Обязательственно-правового закона права на предъявление претензии в течение двух лет продавец также может предложить гарантию продавца. Гарантия означает, что продавец должен предложить потребителю больше прав , чем права, действующие в течение двухлетнего периода предъявления претензии. К примеру, срок гарантии может превышать два года или гарантия может содержать прочие преимущества, например замена товара на время его гарантийного ремонта, круглосуточное обслуживание клиентов и т.

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

Дорогие читатели!

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

Продавцом, производителем и законом могут устанавливаться различные срок годности, в этом случае во внимание следует принимать наибольший срок гарантии. Приведем пример, законом на какой-то товар установлен гарантийный срок в 2 года, а в магазине этот срок уменьшили до 18 мес. Правильным будет считаться срок гарантии, который больше, то есть 2 года. Бывает и наоборот, когда производитель дает на свое изделие гарантийный срок больше, чем закон. Покупателю будет проще выставить счет-фактуру на стоимость возвращенного товара, даже при возврате из-за обнаружения недостатков или иного неисполнения продавцом обязанностей по договору. Подчеркнем, что стоимость товара в счете-фактуре должна быть той же, что указана в документе, полученном от продавца.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Глеб

    Как раз собираюсь подать иск по ст.177 ГК РФ по маме с целью оспорить кредитный договор и договор купли-продажи. Жду от Роспотребнадзора ответ. И в суд.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных